წესები მომხმარებელს ინფორმაცია


სარჩევი


  1. სფერო
  2. დასკვნა
  3. გაყვანის
  4. ფასები და გადახდის ვადები
  5. მიწოდების და გადაზიდვის პირობები
  6. შენარჩუნება სათაური
  7. დეფექტების პასუხისმგებლობა (გარანტია)
  8. საჩუქრის ვაუჩერების გადახდა
  9. შესაბამისი კანონი
  10. ალტერნატიული დავის გადაწყვეტა


1) სფერო



1.1ვოლფგანგ მუჰრის ეს ზოგადი პირობები (შემდგომში "GTC"), ვაჭრობა "მორა-რასის" (შემდგომში "გამყიდველი") ვაჭრობის პირობებში, ვრცელდება ყველა ხელშეკრულებაზე იმ საქონლის მიწოდებაზე, რომელსაც აქვს მომხმარებელი ან მეწარმე (შემდგომში "მომხმარებელი"). ხურავს გამყიდველს გამყიდველის მიერ მის ონლაინ მაღაზიაში წარმოდგენილი საქონლის მიმართ. ჩვენ ამით ვიღებთ წინადადებას მომხმარებლის პირობებში, თუ სხვა რამ არ არის შეთანხმებული.



1.2ეს პირობები შესაბამისად გამოიყენება ვაუჩერების მიწოდების ხელშეკრულებებზე, თუ სხვაგვარად არ არის რეგულირებული.



1.3მომხმარებელი ამ პირობების შესაბამისად ნებისმიერი ფიზიკური პირია, რომელიც ასრულებს იურიდიულ გარიგებას მიზნებისათვის, რაც მეტწილად არ შეიძლება მიეკუთვნებოდეს მათ კომერციულ ან დამოუკიდებელ პროფესიულ საქმიანობას. მეწარმე ამ პირობების გაგებით არის ფიზიკური ან იურიდიული პირი ან იურიდიული პარტნიორობა, რომელიც იმოქმედებს იურიდიული გარიგების დროს მისი კომერციული ან დამოუკიდებელი პროფესიული საქმიანობის განხორციელებისას.




2) დასკვნა



2.1გამყიდველის ონლაინ მაღაზიაში წარმოდგენილი პროდუქტის აღწერილობა არ წარმოადგენს გამყიდველის მხრიდან რაიმე სავალდებულო შეთავაზებას, მაგრამ ემსახურება მომხმარებლის მიერ სავალდებულო შეთავაზების წარდგენას.



2.2შემოთავაზებას მომხმარებელს შეუძლია წარუდგინოს ონლაინ შეკვეთის ფორმა, რომელიც ინტეგრირებულია გამყიდველის ონლაინ მაღაზიაში. არჩეული საქონლის ვირტუალურ კალათაში მოთავსებისა და ელექტრონული შეკვეთის პროცესის გავლის შემდეგ, მომხმარებელი წარუდგენს იურიდიულად სავალდებულო ხელშეკრულების შეთავაზებას კალათაში არსებულ საქონელთან დაკავშირებით, ღილაკზე დაჭერით, რომელიც დაასრულებს შეკვეთის პროცესს. მომხმარებელს ასევე შეუძლია წინადადებას წარუდგინოს გამყიდველს ტელეფონით, ელ.ფოსტით, ფოსტით ან ონლაინ საკონტაქტო ფორმით.



2.3გამყიდველს შეუძლია მიიღოს XNUMX თვის განმავლობაში მომხმარებლის შეთავაზება,



  • მომხმარებელს წერილობითი შეკვეთის დადასტურების ან შეკვეთის დადასტურების გაგზავნით ტექსტური ფორმით (ფაქსი ან ელ.ფოსტით) გაგზავნით, რის მიხედვითაც გადამწყვეტია მომხმარებლის მიერ შეკვეთის დადასტურების მიღება, ან
  • შეკვეთილი საქონლის მომხმარებლისთვის მიწოდებით, რომლის მეშვეობითაც გადამწყვეტია მომხმარებლისათვის საქონლის წვდომა, ან
  • ითხოვს კლიენტს გადაიხადოს მისი ბრძანების წარდგენის შემდეგ.


თუ ზემოხსენებული რამდენიმე ალტერნატივა არსებობს, კონტრაქტი იდება იმ დროს, როდესაც ხდება ზემოხსენებული ერთ – ერთი ალტერნატივა. შეთავაზების მიღების ვადა იწყება მას შემდეგ, რაც მომხმარებელმა შეთავაზება გაგზავნის შემდეგ და მთავრდება შეთავაზების წარდგენიდან მეხუთე დღის ბოლოს. თუ გამყიდველი არ მიიღებს დამკვეთის შეთავაზებას აღნიშნულ პერიოდში, ეს ითვლება შეთავაზების უარს, რის შედეგადაც მომხმარებელი აღარ არის ვალდებული თავისი განზრახვის დეკლარაციით.



2.4თუ შერჩეულია გადახდის მეთოდი "PayPal Express", გადახდის დამუშავება ხდება გადახდის მომსახურების მიმწოდებლის PayPal (ევროპა) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 ლუქსემბურგში (შემდგომში: "PayPal") მეშვეობით, PayPal- ის მოქმედებით. - გამოყენების პირობები, შეგიძლიათ იხილოთ https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useraggment- სრულად ან - თუ მომხმარებელს არ აქვს PayPal ანგარიში - გადახდის პირობებში, PayPal ანგარიშის გარეშე, ხელმისაწვდომია https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. თუ მომხმარებელი შეარჩევს "PayPal Express" - ს, როგორც გადახდის მეთოდს, როგორც ონლაინ შეკვეთის პროცესის ნაწილს, იგი ასევე გასცემს გადახდის ბრძანებას PayPal- ზე, იმ ღილაკზე დაჭერით, რომელიც ასრულებს შეკვეთის პროცესს. ამ შემთხვევაში, გამყიდველი აცხადებს მომხმარებლის შეთავაზების მიღებას იმ დროს, როდესაც მომხმარებელი იწვევს გადახდის პროცესს, ღილაკზე დაჭერით, რომელიც ასრულებს შეკვეთის პროცესს.



2.5გამყიდველის ონლაინ შეკვეთის ფორმით შეთავაზების წარდგენისას ხელშეკრულების ტექსტი ინახება გამყიდველის მიერ ხელშეკრულების გაფორმების შემდეგ და შეკვეთის გაგზავნის შემდეგ მომხმარებელს ეგზავნება ტექსტური ფორმით (მაგ. ელ.ფოსტა, ფაქსი ან წერილი). გამყიდველი ვერ გახდის ხელშეკრულების ტექსტს მის მიღწევას. თუ მისი შეკვეთის წარდგენამდე მომხმარებელმა დააწესა მომხმარებლის ანგარიში გამყიდველის ონლაინ მაღაზიაში, შეკვეთის მონაცემები დაარქივდება გამყიდველის ვებსაიტზე და მომხმარებელზე უფასოდ შეძლებთ მის წვდომას მისი პაროლით დაცული მომხმარებლის ანგარიშის გამოყენებით და აკონტროლებს შესვლის შესაბამის მონაცემებს.



2.6შეკვეთის შეტანამდე გამყიდველის ონლაინ შეკვეთის ფორმის საშუალებით, მომხმარებელს შეუძლია დაადგინოს შესაძლო შეყვანის შეცდომები ეკრანზე ნაჩვენები ინფორმაციის ყურადღებით წაკითხვით. შეყვანის შეცდომების უკეთ გამოვლენის ეფექტური ტექნიკური საშუალება შეიძლება იყოს ბრაუზერის ზუმის ფუნქცია, რომელიც გამოიყენება ეკრანზე დისპლეის გასადიდებლად. მომხმარებელს შეუძლია შეასწოროს თავისი ჩანაწერები, როგორც ელექტრონული შეკვეთის პროცესის ნაწილი, ჩვეულებრივი კლავიატურის და მაუსის ფუნქციების გამოყენებით, სანამ არ დააჭერს ღილაკს, რომელიც დაასრულებს შეკვეთის პროცესს.



2.7ხელშეკრულების გაფორმებისთვის გერმანული და ინგლისური ენები ხელმისაწვდომია.



2.8შეკვეთების დამუშავება და კონტაქტი ჩვეულებრივ ხდება ელ.ფოსტით და შეკვეთის ავტომატური დამუშავებით. მომხმარებელმა უნდა უზრუნველყოს, რომ შეკვეთის დამუშავების მიზნით მის მიერ მოწოდებული ელექტრონული ფოსტის მისამართი სწორია, ისე რომ გამყიდველის მიერ გაგზავნილი ელ.ფოსტის მიღება შესაძლებელია ამ მისამართზე. კერძოდ, SPAM ფილტრების გამოყენებისას, მომხმარებელმა უნდა უზრუნველყოს, რომ გამყიდველის მიერ გაგზავნილი ყველა ელექტრონული ფოსტით ან შეკვეთით დამუშავების მიზნით დაკომპლექტებული მესამე პირებით.




3) გაყვანის



3.1ზოგადად მომხმარებელს აქვს გაყვანის უფლება.



3.2დამატებითი ინფორმაცია გაუქმების უფლების შესახებ შეგიძლიათ იხილოთ გამყიდველის გაუქმების პოლიტიკაში.



4) ფასები და გადახდის



4.1თუ სხვა რამ არ არის მითითებული გამყიდველის პროდუქტის აღწერილობაში, ციტირებული ფასები არის მთლიანი ფასები, რომლებიც შეიცავს დამატებული ღირებულების გადასახადს. საჭიროების შემთხვევაში, დამატებით მიწოდების და ტრანსპორტირების ხარჯები მითითებულია ცალკეული პროდუქტის აღწერილობაში.



4.2ევროკავშირის საზღვარგარეთის ქვეყნებში მიტანისთვის, დამატებითი ხარჯები შეიძლება წარმოიშვას ცალკეულ შემთხვევებში, რომელთა გამყიდველი არ არის პასუხისმგებელი და რომელიც იკისრა მომხმარებელმა. ეს მოიცავს, მაგალითად, საკრედიტო ინსტიტუტების მიერ ფულის გადარიცხვის ხარჯებს (მაგ. ტრანსფერტის გადასახადი, გაცვლითი კურსი) ან იმპორტის გადასახადი ან გადასახადები (მაგ., საბაჟო გადასახადი). ასეთი ხარჯები შეიძლება წარმოიშვას თანხის გადარიცხვასთან დაკავშირებით, თუ მიწოდების განხორციელება არ განხორციელებულა ევროკავშირის საზღვარგარეთის რომელიმე ქვეყანაში, მაგრამ მომხმარებელი ანაზღაურებას უწევს ევროკავშირის საზღვარგარეთის ქვეყნიდან.



4.3გადახდის ვარიანტი (ებ) ის მომხმარებელს ეცნობება გამყიდველის ონლაინ მაღაზიაში.



4.4თუ წინასწარი თანხმობა შეთანხმდა საბანკო გადარიცხვით, გადახდა ხდება ხელშეკრულების გაფორმებისთანავე, თუ მხარეები შეთანხმდნენ მოგვიანებით დადგენილ ვადაზე.



4.5თუ გადახდა განხორციელდა PayPal- ის მიერ შემოთავაზებული გადახდის მეთოდით, გადახდა დამუშავდება საგადახდო მომსახურების მიმწოდებლის მიერ PayPal (ევროპა) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 ლუქსემბურგში (შემდგომში: "PayPal"), PayPal- ის მოქმედებით. - გამოყენების პირობები, შეგიძლიათ იხილოთ https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useraggment- სრულად ან - თუ მომხმარებელს არ აქვს PayPal ანგარიში - გადახდის პირობებში, PayPal ანგარიშის გარეშე, ხელმისაწვდომია https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.



4.6გადახდის მეთოდის "PayPal კრედიტის" არჩევისას (განვადებით გადახდა PayPal- ით), გამყიდველი გადახდის გზავნილს გადასცემს PayPal- ს. სანამ გამყიდველის დავალებაზე დეკლარაციას მიიღებთ, PayPal ახორციელებს საკრედიტო შემოწმებას გადაცემული მომხმარებლის მონაცემების გამოყენებით. გამყიდველი იტოვებს უფლებას უარი თქვას გადახდის მეთოდზე "PayPal კრედიტი" უარყოფითი ტესტის შედეგის შემთხვევაში. თუ გადახდის მეთოდი "PayPal კრედიტი" დამტკიცებულია PayPal- ით, მომხმარებელმა უნდა გადაიხადოს ინვოისი თანხა PayPal- ზე გამყიდველის მიერ მითითებული პირობების შესაბამისად, რომელიც მას ეცნობა გამყიდველის ონლაინ მაღაზიაში. ამ შემთხვევაში, მას მხოლოდ PayPal– ს შეუძლია გადაუხადოს სესხის შემსუბუქებული ეფექტი. ამასთან, გამყიდველი რჩება პასუხისმგებელი ზოგადი მომხმარებლის გამოძიებებზე, თუნდაც პრეტენზიის გადაცემის შემთხვევაში. B. საქონელზე, მიწოდების დროზე, გადაზიდვაზე, დაბრუნებაზე, პრეტენზიებზე, გაუქმების დეკლარაციებზე და საფოსტო გზავნილებზე ან კრედიტებზე.



4.7თუ აირჩევთ გადახდის სერვისს "Shopify Payments" მიერ შემოთავაზებული გადახდის მეთოდი, გადახდის დამუშავებას ახორციელებს საგადახდო მომსახურების მიმწოდებელი Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, დუბლინი, ირლანდია (შემდგომში "სტრიპი"). ინდივიდუალური გადახდის მეთოდები, რომლებიც შეთავაზებულია Shopify Payments- ით, მომხმარებელს ეცნობება გამყიდველის ონლაინ მაღაზიაში. Stripe- ს შეუძლია გამოიყენოს სხვა საგადამხდელო სერვისები, გადასახადების დასამუშავებლად, რომელზეც შეიძლება გამოყენებულ იქნეს სპეციალური გადახდის პირობები, რომელთა შესახებ მომხმარებელს შეიძლება ეცნობოს ცალკე. დამატებითი ინფორმაცია "Shopify Payments" - ს შესახებ შეგიძლიათ ნახოთ ინტერნეტში https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.



4.8გადახდის მეთოდის "PayPal ინვოისის" არჩევისას, გამყიდველი ანაზღაურებს გადახდის მოთხოვნას PayPal- ზე. სანამ გამყიდველის დავალებაზე დეკლარაციას მიიღებთ, PayPal ახორციელებს საკრედიტო შემოწმებას გადაცემული მომხმარებლის მონაცემების გამოყენებით. გამყიდველი იტოვებს უფლებას უარი თქვას გადახდის მეთოდზე "PayPal ინვოისი" უარყოფითი ტესტის შედეგის შემთხვევაში. თუ გადახდის მეთოდი "PayPal ინვოისი" დამტკიცებულია PayPal- ით, მომხმარებელმა უნდა გადაიხადოს ინვოისი თანხა PayPal- ს საქონლის მიღებიდან 30 დღის განმავლობაში, თუ PayPal- ს არ მიუთითებია სხვა გადახდის მიზნები. ამ შემთხვევაში, მას მხოლოდ PayPal– ს შეუძლია გადაუხადოს სესხის შემსუბუქებული ეფექტი. ამასთან, გამყიდველი რჩება პასუხისმგებელი ზოგადი მომხმარებლის გამოძიებებზე, თუნდაც პრეტენზიის გადაცემის შემთხვევაში. B. საქონელზე, მიწოდების დროზე, გადაზიდვაზე, დაბრუნებაზე, პრეტენზიებზე, გაუქმების დეკლარაციებზე და საფოსტო გზავნილებზე ან კრედიტებზე. გარდა ამისა, ვრცელდება გამოყენების ზოგადი პირობები, რომელიც გამოიყენება PayPal– ის შეძენისას, რომელიც შეგიძლიათ ნახოთ https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.



4.9თუ შეირჩევა გადახდის მეთოდი "PayPal პირდაპირი დებეტი", PayPal გადაიტანს ინვოისის ოდენობას მომხმარებლის საბანკო ანგარიშიდან, SEPA- ს პირდაპირი სადებეტო მანდატის გამოცემის შემდეგ, მაგრამ არა წინასწარი ინფორმაციის დასრულების ვადის ამოწურვამდე. წინასწარი ინფორმაცია ("წინასწარი შეტყობინება") წარმოადგენს მომხმარებელს ყველა შეტყობინებას (მაგ. ინვოისი, პოლისი, კონტრაქტი), რომელიც გამოაცხადებს დებეტს SEPA– ს პირდაპირი დებეტით. თუ პირდაპირი სესხი არ ანაზღაურდება არასაკმარისი ანგარიშის სახსრების გამო, ან არასწორი საბანკო ანგარიშის მიწოდების გამო, ან თუ მომხმარებელი ეწინააღმდეგება დებიტორს, მიუხედავად იმისა, რომ იგი არ არის უფლებამოსილი ამის გაკეთებაზე, მომხმარებელმა უნდა დააკისროს შესაბამისი საკრედიტო ინსტიტუტის პასუხისმგებლობისგან წარმოშობილი საფასური, თუ ის არის პასუხისმგებელი ამაზე .




5) გადაზიდვის პირობები



5.1საქონლის მიწოდება ხდება მომხმარებლის მიერ მიწოდებული მისამართის გზაზე, თუ სხვა რამ არ არის შეთანხმებული. გარიგების დამუშავებისას გადამწყვეტია გამყიდველის შეკვეთის დამუშავებისას მითითებული მიტანის მისამართი.



5.2საქონლისთვის, რომელსაც მიიტანს ტვირთგამგზავნი, მიწოდება ხდება "უფასო ტროტუარამდე", ანუ მიწოდების მისამართის უახლოეს საზოგადოებრივ საზღვარზე, თუ გამყიდველის ონლაინ მაღაზიაში გადაზიდვის ინფორმაცია სხვაგვარად არ მიუთითებს და თუ სხვა რამ არ არის შეთანხმებული.



5.3თუ საქონლის მიტანა ვერ მოხერხდა იმ მიზეზების გამო, რისთვისაც მომხმარებელი პასუხს აგებს, მომხმარებელი ეკისრება იმ გონივრულ ხარჯებს, რომელიც გაწეულია გამყიდველის მიერ. ეს არ ეხება ტვირთის გადაზიდვასთან დაკავშირებით, თუ მომხმარებელი ეფექტურად ახორციელებს მისი გაუქმების უფლებას. თუ მომხმარებელი ეფექტურად ახდენს გაუქმების უფლების განხორციელებას, დაბრუნების გადაზიდვის ხარჯები რეგულირდება გამყიდველის გაუქმების პოლიტიკაში მითითებული წესებით.



5.4გამყიდველის მიერ შეგროვების შემთხვევაში, გამყიდველი პირველ რიგში მომხმარებელს ელ.ფოსტით აცნობებს, რომ მისი შეკვეთილი საქონელი მზად არის შესაგროვებლად. ამ ელ.ფოსტის მიღების შემდეგ, მომხმარებელს შეუძლია შეაგროვოს საქონელი გამყიდველის სათავო ოფისში, გამყიდველთან კონსულტაციით. ამ შემთხვევაში, გადაზიდვის საფასური არ გადაიხდება.



5.5ვაუჩერები გადაეცემა მომხმარებელს შემდეგნაირად:



  • გადმოწერის საშუალებით
  • ელექტრონული ფოსტით
  • ფოსტით



6) შენარჩუნება სათაური



თუ გამყიდველი წინასწარ ანაზღაურებს, იგი იტოვებს გადაცემულ საქონლის საკუთრებას, სანამ დავალიანების შესყიდვის ფასი სრულად არ გადაიხდება.


7) პასუხისმგებლობა დეფექტების შესახებ (გარანტია)


7.1თუ შეძენილი ნივთი ხარვეზია, ვრცელდება დეფექტებისადმი ნებადართული პასუხისმგებლობის დებულებები.


7.2მომხმარებელს სთხოვა პრეტენზია გაუწიოს მიმწოდებელს აშკარა სატრანსპორტო ზარალით მიწოდებულ საქონელზე და ამის შესახებ შეატყობინოს გამყიდველს. თუ მომხმარებელი არ შეესაბამება, ამას არანაირი გავლენა არ აქვს დეფექტების შესახებ მის იურიდიულ ან სახელშეკრულებო პრეტენზიებზე.




8) საჩუქრის ვაუჩერების გადახდა



8.1ვაუჩერები, რომელთა შეძენაც შესაძლებელია გამყიდველის ონლაინ მაღაზიის საშუალებით (შემდგომში "საჩუქრის ვაუჩერები") შეძენილ იქნეს გამოსყიდვა მხოლოდ გამყიდველის ონლაინ მაღაზიაში, თუ ვაუჩერი სხვაგვარად არ არის ნათქვამი.



8.2სასაჩუქრე ვაუჩერები და საჩუქრის დარჩენილი ვაუჩერები შეგიძლიათ ანაზღაურდეს ვაუჩერის შეძენის წლის შემდეგ, მესამე წლის ბოლოს. დარჩენილი კრედიტი გადაეცემა მომხმარებელს ვადის გასვლის თარიღით.



8.3სასაჩუქრე ვაუჩერების დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ შეკვეთის დასრულებამდე. შემდგომი კომპენსაცია შეუძლებელია.



8.4მხოლოდ ერთი საჩუქრის ვაუჩერი შეგიძლიათ გამოსყიდოთ თითო შეკვეთით.



8.5სასაჩუქრე ვაუჩერები შეგიძლიათ გამოიყენოთ მხოლოდ საქონლის შესაძენად და არა შემდგომი საჩუქრის ვაუჩერების შეძენისთვის.



8.6თუ საჩუქრის ვაუჩერის ღირებულება არ არის საკმარისი შეკვეთის დასაფარად, გამყიდველის მიერ შემოთავაზებული გადახდის ერთ-ერთი სხვა მეთოდი შეიძლება შეირჩეს სხვაობის გადასახდელად.



8.7საჩუქრის ვაუჩერის კრედიტი არც ფულადი სახსრებით არის გადახდილი და არც პროცენტი.



8.8საჩუქრის ვაუჩერი გადარიცხვა ხდება. გამყიდველს შეუძლია გაათავისუფლოს შესაბამისი მეპატრონე, რომელიც ანაზღაურებს საჩუქრის ვაუჩერს გამყიდველის ონლაინ მაღაზიაში. ეს არ ეხება იმ შემთხვევაში, თუ გამყიდველს აქვს ცოდნა ან უხეში დაუდევრობით უგულებელყოფა შეუსრულებლობის, საქმიანი ქმედუუნარობის შესახებ ან შესაბამისი მეპატრონის წარმომადგენლობის უფლებამოსილების არარსებობის შესახებ.



9) შესაბამისი კანონი



გერმანიის ფედერაციული რესპუბლიკის კანონი ვრცელდება მხარეთა შორის არსებულ ყველა სამართლებრივ ურთიერთობაზე, გამორიცხავს კანონებს მოძრავი საქონლის საერთაშორისო შეძენის შესახებ. მომხმარებლებისთვის, კანონის ეს არჩევანი მხოლოდ იმ შემთხვევაში გამოიყენება, რამდენადაც მინიჭებული დაცვა არ არის ამოღებული იმ კანონის კანონის სავალდებულო დებულებებით, რომლებშიც მომხმარებელი ჩვეულებრივად ცხოვრობს.




XX) ალტერნატიული დავის გადაწყვეტა



10.1ევროკომისია უზრუნველყოფს ინტერნეტთან დაკავშირებული დავის მოგვარების პლატფორმას შემდეგ ბმულზე: https://ec.europa.eu/consumers/odr



ეს პლატფორმა ემსახურება როგორც კონტაქტის წერტილს, თუ როგორ ხდება დავების გადაწყვეტა, რომელიც წარმოიქმნება ონლაინ გაყიდვებისა ან მომსახურების ხელშეკრულებებით, რომელშიც მომხმარებელი მონაწილეობს.



10.2გამყიდველი არც ვალდებულია და არც სურს მიიღოს მონაწილეობა დავის გადაწყვეტის პროცედურაში სამომხმარებლო საარბიტრაჟო საბჭოს წინაშე.