წესები მომხმარებელს ინფორმაცია


სარჩევი


  1. სფერო
  2. დასკვნა
  3. გაყვანის
  4. ფასები და გადახდის ვადები
  5. მიწოდების და გადაზიდვის პირობები
  6. შენარჩუნება სათაური
  7. დეფექტების პასუხისმგებლობა (გარანტია)
  8. საჩუქრის ვაუჩერების გადახდა
  9. შესაბამისი კანონი
  10. ალტერნატიული დავის გადაწყვეტა


1) სფერო



1.1 ვოლფგანგ მორის ეს ზოგადი პირობები (შემდგომში "GTC"), მოქმედი "მორა-რასის" (შემდგომში "გამყიდველი") ქვეშ მოქმედებს ყველა ხელშეკრულებაზე საქონლის მიწოდების შესახებ, რომელსაც მომხმარებელი ან მეწარმე (შემდგომში "მომხმარებელი") წარმოადგენს. გამყიდველი რაც შეეხება საქონელს, რომელიც გამყიდველმა გამოაქვეყნა თავის ინტერნეტ მაღაზიაში. ამით ეწინააღმდეგება მომხმარებლის საკუთარი პირობების ჩართვას, თუ სხვა რამ არ არის შეთანხმებული.



1.2 ეს წესები და პირობები შესაბამისად ვრცელდება ვაუჩერების მიწოდების ხელშეკრულებებზე, თუ პირდაპირ არ არის მითითებული სხვა რამ.



1.3 ამ პირობების მნიშვნელობით მომხმარებელი არის ნებისმიერი ფიზიკური პირი, რომელიც დებს იურიდიულ გარიგებას იმ მიზნებისთვის, რომლებიც ძირითადად არ არის კომერციული და არც მათი დამოუკიდებელი პროფესიული საქმიანობა. ამ პირობების მნიშვნელობით მეწარმე არის ფიზიკური ან იურიდიული პირი ან იურიდიული პარტნიორობა, რომელიც სამართლებრივი გარიგების დადებისას ახორციელებს თავის კომერციულ ან დამოუკიდებელ პროფესიულ საქმიანობას.




2) დასკვნა



2.1 გამყიდველის ონლაინ მაღაზიაში მოცემული პროდუქტის აღწერილობა არ წარმოადგენს გამყიდველის მხრიდან სავალდებულო შეთავაზებებს, მაგრამ ემსახურება მომხმარებლის მიერ სავალდებულო შეთავაზებას.



2.2 მომხმარებელს შეუძლია შეთავაზება წარადგინოს ონლაინ შეკვეთის ფორმის გამოყენებით, რომელიც ინტეგრირებულია გამყიდველის ონლაინ მაღაზიაში. შერჩეული საქონლის ვირტუალურ კალათაში მოთავსების და ელექტრონული შეკვეთის პროცესის გავლის შემდეგ, მომხმარებელი წარუდგენს იურიდიულად სავალდებულო ხელშეკრულების შეთავაზებას საქონლის კალათაში შეკვეთის პროცესის დასრულების ღილაკზე დაჭერით მომხმარებელს ასევე შეუძლია შეთავაზება გამყიდველს წარუდგინოს ტელეფონით, ელექტრონული ფოსტით, ფოსტით ან ონლაინ საკონტაქტო ფორმაში



2.3 გამყიდველს შეუძლია მიიღოს შეთავაზება ხუთი დღის განმავლობაში,



  • მომხმარებელს წერილობითი შეკვეთის დადასტურების ან შეკვეთის დადასტურების გაგზავნით ტექსტური ფორმით (ფაქსი ან ელ.ფოსტით) გაგზავნით, რის მიხედვითაც გადამწყვეტია მომხმარებლის მიერ შეკვეთის დადასტურების მიღება, ან
  • შეკვეთილი საქონლის მომხმარებლისთვის მიწოდებით, რომლის მეშვეობითაც გადამწყვეტია მომხმარებლისათვის საქონლის წვდომა, ან
  • ითხოვს კლიენტს გადაიხადოს მისი ბრძანების წარდგენის შემდეგ.


თუ ზემოხსენებული რამდენიმე ალტერნატივა არსებობს, კონტრაქტი იდება იმ დროს, როდესაც ხდება ზემოხსენებული ერთ – ერთი ალტერნატივა. შეთავაზების მიღების ვადა იწყება მას შემდეგ, რაც მომხმარებელმა შეთავაზება გაგზავნის შემდეგ და მთავრდება შეთავაზების წარდგენიდან მეხუთე დღის ბოლოს. თუ გამყიდველი არ მიიღებს დამკვეთის შეთავაზებას აღნიშნულ პერიოდში, ეს ითვლება შეთავაზების უარს, რის შედეგადაც მომხმარებელი აღარ არის ვალდებული თავისი განზრახვის დეკლარაციით.



2.4 გადახდის მეთოდის "PayPal Express" არჩევის შემთხვევაში, გადახდას ამუშავებს გადახდის სერვისის პროვაიდერი PayPal (ევროპა) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 ლუქსემბურგი (შემდგომში: "PayPal"), ექვემდებარება PayPal- ს. - გამოყენების პირობები, ხელმისაწვდომია https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/userag შეთანხმების სრული ან - თუ მომხმარებელს არ აქვს PayPal ანგარიში - PayPal ანგარიშის გარეშე გადახდების პირობებში, შეგიძლიათ იხილოთ https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. თუ მომხმარებელი ონლაინ შეკვეთის პროცესში აირჩევს "PayPal Express" - ს გადახდის მეთოდს, იგი ასევე გასცემს გადახდის დავალებას PayPal- ზე, ღილაკზე დაჭერით, რომელიც ამთავრებს შეკვეთის პროცესს. ამ შემთხვევაში, გამყიდველი უკვე აცხადებს მომხმარებლის შეთავაზების მიღებას იმ მომენტში, როდესაც მომხმარებელი აწარმოებს გადახდის პროცესს ღილაკის დაჭერით, რომელიც ასრულებს შეკვეთის პროცესს.



2.5 გამყიდველის ონლაინ შეკვეთის ფორმის საშუალებით შეთავაზების წარდგენისას, ხელშეკრულების ტექსტი ინახავს გამყიდველს ხელშეკრულების გაფორმების შემდეგ და შეკვეთის გაგზავნის შემდეგ მომხმარებელს ეგზავნება ტექსტური ფორმით (მაგ. ელ.ფოსტით, ფაქსით ან წერილით). გამყიდველის მიერ ხელშეკრულების ტექსტის ნებისმიერი სხვა დებულება არ ხდება. თუ მომხმარებელმა შეკვეთის წარდგენამდე გახსნა მომხმარებლის ანგარიში გამყიდველის ონლაინ მაღაზიაში, შეკვეთის მონაცემები დაარქივდება გამყიდველის ვებგვერდზე და მომხმარებელზე უფასოდ შეძლებენ წვდომას მისი პაროლით დაცული მომხმარებლის ანგარიშის საშუალებით, შესაბამისი შესვლის მონაცემების მითითებით.



2.6 გამყიდველის ონლაინ შეკვეთის ფორმის საშუალებით სავალდებულო ორდერის გაგზავნამდე მომხმარებელს შეუძლია დაადგინოს შეყვანის შესაძლო შეცდომები ეკრანზე ნაჩვენები ინფორმაციის ფრთხილად წაკითხვით. შეყვანის შეცდომების უკეთ აღიარების ეფექტური ტექნიკური საშუალება შეიძლება იყოს ბრაუზერის გაფართოების ფუნქცია, რომლის დახმარებითაც ეკრანზე გამოსახულება ფართოვდება. მომხმარებელს შეუძლია შეასწოროს მისი ჩანაწერები ელექტრონული შეკვეთის პროცესში, ჩვეულებრივი კლავიატურის და მაუსის ფუნქციების გამოყენებით, სანამ არ დააჭერს ღილაკს, რომელიც შეკვეთის პროცესს ასრულებს.



2.7 ხელშეკრულების დადებისათვის ხელმისაწვდომია გერმანული და ინგლისური ენები.



2.8 შეკვეთის დამუშავება და კონტაქტი ჩვეულებრივ ხორციელდება ელექტრონული ფოსტით და შეკვეთის ავტომატური დამუშავებით. მომხმარებელმა უნდა უზრუნველყოს შეკვეთის დამუშავებისათვის მის მიერ მოწოდებული ელ.ფოსტის მისამართის სისწორე, რომ გამყიდველის მიერ გაგზავნილი ელ.ფოსტის მიღება ამ მისამართზე იყოს შესაძლებელი. კერძოდ, SPAM ფილტრების გამოყენებისას მომხმარებელმა უნდა უზრუნველყოს გამყიდველის ან მესამე მხარის მიერ შეკვეთის დამუშავების მიერ გაგზავნილი ყველა ელ.ფოსტის მიწოდება.




3) გაყვანის



3.1 მომხმარებლებს ზოგადად აქვთ გაყვანის უფლება.



3.2 დამატებითი ინფორმაცია გაყვანის უფლების შესახებ შეგიძლიათ იხილოთ გამყიდველის გაუქმების პოლიტიკაში.



4) ფასები და გადახდის



4.1 თუ გამყიდველის პროდუქტის აღწერილობაში სხვა რამ არ არის მითითებული, მოცემული ფასები არის მთლიანი ფასები, რომლებიც მოიცავს სავალდებულო გაყიდვების გადასახადს. მიწოდებისა და გადაზიდვის დამატებითი ხარჯები, რომლებიც შეიძლება წარმოიშვას, მითითებულია ცალკე, შესაბამისი პროდუქტის აღწერაში.



4.2 ევროკავშირის ქვეყნებში მიწოდების შემთხვევაში შეიძლება წარმოიშვას დამატებითი ხარჯები, რომელთათვისაც გამყიდველი არ არის პასუხისმგებელი და რომელსაც მომხმარებელი დაეკისრება. ეს მოიცავს, მაგალითად, საკრედიტო ინსტიტუტების მიერ ფულის გადარიცხვის ხარჯებს (მაგალითად, სატრანსპორტო გადასახადი, გაცვლითი კურსი) ან იმპორტის გადასახადი ან გადასახადები (მაგალითად, საბაჟო გადასახადი). ასეთი ხარჯები შეიძლება წარმოიშვას თანხების გადარიცხვასთან დაკავშირებით, თუ მიწოდება არ ხორციელდება ევროკავშირის გარეთ მყოფ ქვეყანაში, მაგრამ მომხმარებელი გადახდას ახორციელებს ევროკავშირის ქვეყნიდან.



4.3 გადახდის ვარიანტი (მომხმარებლები) ეცნობება მომხმარებელს გამყიდველის ონლაინ მაღაზიაში.



4.4 თუ საბანკო გადარიცხვით წინასწარი გადახდა შეთანხმებულია, გადახდა ექვემდებარება ხელშეკრულების გაფორმებიდან დაუყოვნებლივ, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც მხარეები შეთანხმდნენ დაგვიანებულ ვადაზე.



4.5 PayPal- ის მიერ შემოთავაზებული გადახდის მეთოდის საშუალებით გადახდისას გადახდა მუშავდება გადახდის სერვისის მიმწოდებელი PayPal (ევროპა) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 ლუქსემბურგი (შემდგომში: "PayPal"), PayPal- ის ქვეშ. - გამოყენების პირობები, ხელმისაწვდომია https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/userag შეთანხმების სრული ან - თუ მომხმარებელს არ აქვს PayPal ანგარიში - PayPal ანგარიშის გარეშე გადახდების პირობებში, შეგიძლიათ იხილოთ https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.



4.6 თუ არჩეულია გადახდის მეთოდი "PayPal Credit" (განვადებით გადახდა PayPal– ით), გამყიდველი ანაზღაურებს PayPal– ს გადახდის საჩივარზე. გამყიდველის დავალების დეკლარაციის მიღებამდე PayPal ახორციელებს საკრედიტო შემოწმებას მომხმარებლის მიერ მოწოდებული მონაცემების გამოყენებით. გამყიდველი იტოვებს უფლებას უარი თქვას მომხმარებელზე "PayPal Credit" გადახდის მეთოდზე უარყოფითი ტესტის შედეგის შემთხვევაში. თუ გადახდის მეთოდი "PayPal Credit" ნებადართულია PayPal- ის მიერ, მომხმარებელმა უნდა გადაიხადოს ინვოისის თანხა PayPal- ს გამყიდველის მიერ განსაზღვრული პირობების შესაბამისად, რომლებიც მას ეცნობება გამყიდველის ონლაინ მაღაზიაში. ამ შემთხვევაში მას მხოლოდ PayPal– ს გადახდა შეუძლია სესხის განმტკიცების ეფექტით. ამასთან, პრეტენზიების გადაცემის შემთხვევაშიც, გამყიდველი რჩება პასუხისმგებლობა მომხმარებელთა ზოგად გამოკითხვაზე, მაგ. ბ. საქონელზე, მიწოდების დროზე, გაგზავნაზე, დაბრუნებაზე, საჩივარებზე, გაუქმების დეკლარაციებზე და გაგზავნაზე ან საკრედიტო შენიშვნებზე.



4.7 თუ აირჩევთ გადახდის მეთოდს, რომელსაც გთავაზობთ "Shopify Payments" საგადახდო მომსახურება, გადახდას ამუშავებს გადახდის სერვისის პროვაიდერი შპს Stripe Payments Europe Ltd., Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, დუბლინი, ირლანდია (შემდგომში "Stripe"). Shopify Payments– ის საშუალებით შეთავაზებული გადახდის ინდივიდუალური მეთოდები მომხმარებელს ეცნობება გამყიდველის ონლაინ მაღაზიაში. გადასახადების დამუშავების მიზნით, Stripe- ს შეუძლია გამოიყენოს გადახდის სხვა სერვისები, რისთვისაც შეიძლება მოქმედებდეს გადახდის სპეციალური პირობები, რომელთა შესახებ მომხმარებელს შეუძლია ცალკე აცნობოს. დამატებითი ინფორმაცია "Shopify Payments" - ის შესახებ შეგიძლიათ იხილოთ ინტერნეტში https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.



4.8 თუ გადახდის მეთოდი „PayPal ინვოისია“ არჩეული, გამყიდველი ანაწილებს თავის გადახდის საჩივარს PayPal- ს. გამყიდველის დავალების დეკლარაციის მიღებამდე PayPal ახორციელებს საკრედიტო შემოწმებას მომხმარებლის მიერ მოწოდებული მონაცემების გამოყენებით. გამყიდველი იტოვებს უფლებას უარი თქვას მომხმარებელზე "PayPal ინვოისის" გადახდის მეთოზე ტესტის უარყოფითი შედეგის შემთხვევაში. თუ გადახდის მეთოდი "PayPal ინვოისი" ნებადართულია PayPal– ის მიერ, მომხმარებელმა უნდა გადაიხადოს ინვოისის თანხა PayPal– ს საქონლის მიღებიდან 30 დღის განმავლობაში, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც PayPal– მა დაადგინა გადახდის სხვა ვადა. ამ შემთხვევაში მას მხოლოდ PayPal– ს გადახდა შეუძლია სესხის განმუხტვის ეფექტით. ამასთან, პრეტენზიების გადაცემის შემთხვევაშიც, გამყიდველი რჩება პასუხისმგებლობა მომხმარებელთა ზოგად გამოკითხვაზე, მაგ. ბ. საქონელზე, მიწოდების დროზე, გაგზავნაზე, დაბრუნებაზე, საჩივარებზე, გაუქმების დეკლარაციებზე, გაგზავნაზე ან საკრედიტო შენიშვნებზე. გარდა ამისა, მოქმედებს ზოგადი გამოყენების პირობები PayPal– დან ანგარიშზე შენაძენის გამოყენებისათვის, რომლის ნახვა შეგიძლიათ https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.



4.9 გადახდის მეთოდის არჩევის შემთხვევაში, "PayPal პირდაპირი დებეტი", PayPal შეაგროვებს ინვოისის თანხას მომხმარებლის საბანკო ანგარიშიდან SEPA– ს პირდაპირი სადებეტო მანდატის გაცემის შემდეგ, მაგრამ არა გამყიდველის სახელით წინასწარი ინფორმაციის მიღების ვადის ამოწურვამდე. წინასწარი შეტყობინება არის ნებისმიერი კომუნიკაცია (მაგ. ინვოისი, პოლისი, ხელშეკრულება) მომხმარებლისთვის, რომელიც აცხადებს დებეტს SEPA პირდაპირი დებეტის საშუალებით. თუ პირდაპირი დებეტი არ გამოისყიდა ანგარიშზე არასაკმარისი თანხების გამო ან არასწორი საბანკო რეკვიზიტების მითითებით, ან თუ მომხმარებელი გააპროტესტებს პირდაპირ დებეტს, თუმცა მას ამის უფლება არ აქვს, მომხმარებელს უნდა დაეკისროს შესაბამისი ბანკის მიერ გაწეული გადასახადი, თუ ის პასუხისმგებელია ამაზე. .




5) გადაზიდვის პირობები



5.1 საქონლის მიწოდება ხდება დისპეტჩერიზაციის გზაზე მომხმარებლის მიერ მითითებული მიწოდების მისამართზე, თუ სხვა რამ არ არის შეთანხმებული. გარიგების დამუშავებისას გადამწყვეტია გამყიდველის შეკვეთის დამუშავებაში მითითებული მიწოდების მისამართი.



5.2 საქონელი, რომელსაც ექსპედიტორი ახორციელებს, გადაეცემა "უფასო ასალაგმად", ანუ საზოგადოებრივი ტრანსპორტის მახლობლად მიტანის მისამართზე, თუ გამყიდველის ინტერნეტ მაღაზიაში სხვა რამ არ არის მითითებული გადაზიდვის ინფორმაციაში და თუ სხვა რამ არ არის შეთანხმებული.



5.3 თუ საქონლის მიწოდება ვერ მოხერხდა იმ მიზეზების გამო, რისთვისაც მომხმარებელი პასუხისმგებელია, მომხმარებელმა უნდა აიღოს გამყიდველის მიერ გაწეული გონივრული ხარჯები. ეს არ ეხება გადაზიდვის ხარჯებს, თუ მომხმარებელი ეფექტურად გამოიყენებს გაყვანის უფლებას. დაბრუნების ხარჯების შემთხვევაში, თუ მომხმარებელი ეფექტურად გამოიყენებს გაუქმების უფლებას, მოქმედებს გამყიდველის გაუქმების პოლიტიკაში მოცემული დებულებები.



5.4 თვითკოლექციის შემთხვევაში, გამყიდველი ჯერ ელ.წერილით აცნობებს მომხმარებელს, რომ მის მიერ შეკვეთილი საქონელი მზად არის შეგროვებისთვის. ამ ელექტრონული ფოსტის მიღების შემდეგ მომხმარებელს შეუძლია საქონლის აღება გამყიდველის შტაბში გამყიდველთან კონსულტაციის შემდეგ. ამ შემთხვევაში გადაზიდვის საფასური არ ჩამოიჭრება.



5.5 ვაუჩერები ეძლევა მომხმარებელს შემდეგნაირად:



  • გადმოწერის საშუალებით
  • ელექტრონული ფოსტით
  • ფოსტით



6) შენარჩუნება სათაური



თუ გამყიდველი წინასწარ ანაზღაურებს, იგი იტოვებს გადაცემულ საქონლის საკუთრებას, სანამ დავალიანების შესყიდვის ფასი სრულად არ გადაიხდება.


7) პასუხისმგებლობა დეფექტების შესახებ (გარანტია)


7.1 თუ შეძენილი ნივთი არის წუნდებული, მოქმედებს ნორმატიული პასუხისმგებლობის ნორმები დეფექტებისთვის.


7.2 მომხმარებელს სთხოვენ, რომ პრეტენდენტი გაუგზავნოს მიმწოდებელს მიწოდებული საქონლის აშკარა სატრანსპორტო დაზიანების შესახებ და ამის შესახებ აცნობოს გამყიდველს. თუ მომხმარებელი არ შეასრულებს ამას, ეს გავლენას არ ახდენს დეფექტების შესახებ მის საჩივრულ ან სახელშეკრულებო პრეტენზიებზე.




8) საჩუქრის ვაუჩერების გადახდა



8.1 ვაუჩერების შეძენა შესაძლებელია გამყიდველის ონლაინ მაღაზიის საშუალებით (შემდგომში "სასაჩუქრე ვაუჩერები"), რომლის გამოსყიდვა შესაძლებელია მხოლოდ გამყიდველის ონლაინ მაღაზიაში, თუ ვაუჩერში სხვა რამ არ არის მითითებული.



8.2 სასაჩუქრე ვაუჩერები და დარჩენილი ვაუჩერების ბალანსი შეიძლება გამოყენებულ იქნეს ვაუჩერის შეძენის მომდევნო მესამე წლის ბოლოსთვის. დარჩენილი კრედიტი მომხმარებელს ჩაირიცხება ვარგისიანობის ვადის გასვლამდე.



8.3 სასაჩუქრე ვაუჩერების გამოყენება შესაძლებელია მხოლოდ შეკვეთის პროცესის დასრულებამდე. შემდგომი ბილინგი შეუძლებელია.



8.4 მხოლოდ ერთი სასაჩუქრე ვაუჩერის გამოყენება შესაძლებელია შეკვეთის მიხედვით.



8.5 სასაჩუქრე ვაუჩერების გამოყენება შესაძლებელია მხოლოდ საქონლის შესაძენად და არა სხვა სასაჩუქრე ვაუჩერების შესაძენად.



8.6 თუ საჩუქრის ვაუჩერის ღირებულება არასაკმარისია შეკვეთის დასაფარავად, გამყიდველის მიერ შემოთავაზებული გადახდის ერთ-ერთი სხვა მეთოდი შეიძლება შეირჩეს სხვაობის დასაფარად.



8.7 სასაჩუქრე ვაუჩერის ნაშთი არც ნაღდი ანგარიშსწორებით იხდის და არც პროცენტი იხდის.



8.8 სასაჩუქრე ვაუჩერი გადაეცემა. განმუხტვის ეფექტის მქონე გამყიდველს შეუძლია გადახდა გაუწიოს შესაბამის მესაკუთრეს, რომელიც გამოისყიდის სასაჩუქრე ვაუჩერს გამყიდველის ონლაინ მაღაზიაში. ეს არ ვრცელდება, თუ გამყიდველს აქვს ცოდნა ან უხეშად გაუფრთხილებლობით შესაბამის მესაკუთრის უნებართვო უფლებამოსილებას, ქმედუუნარობას ან ავტორიზაციის არარსებობას.



9) შესაბამისი კანონი



გერმანიის ფედერაციული რესპუბლიკის კანონი ვრცელდება მხარეთა შორის არსებულ ყველა სამართლებრივ ურთიერთობაზე, გამორიცხავს კანონებს მოძრავი საქონლის საერთაშორისო შეძენის შესახებ. მომხმარებლებისთვის, კანონის ეს არჩევანი მხოლოდ იმ შემთხვევაში გამოიყენება, რამდენადაც მინიჭებული დაცვა არ არის ამოღებული იმ კანონის კანონის სავალდებულო დებულებებით, რომლებშიც მომხმარებელი ჩვეულებრივად ცხოვრობს.




XX) ალტერნატიული დავის გადაწყვეტა



10.1 ევროკავშირის კომისია ინტერნეტში დავების გადაჭრის პლატფორმას ქმნის შემდეგ ბმულზე: https://ec.europa.eu/consumers/odr



ეს პლატფორმა ემსახურება როგორც კონტაქტის წერტილს, თუ როგორ ხდება დავების გადაწყვეტა, რომელიც წარმოიქმნება ონლაინ გაყიდვებისა ან მომსახურების ხელშეკრულებებით, რომელშიც მომხმარებელი მონაწილეობს.



10.2 გამყიდველი არც ვალდებულია და არც სურს მონაწილეობა მიიღოს დავის გადაწყვეტის პროცედურაში მომხმარებელთა საარბიტრაჟო საბჭოს წინაშე.